Política de Calidad

ASESORES LOCALES CONSULTORÍA, S.A es una empresa especializada en los servicios profesionales en materia de colaboración, consultoría y asistencia profesional para las Entidades Locales con la misión de resolver, mediante las Tecnologías de la Información, las necesidades de Gestión de la Administración.

 

Desde su constitución en 2006 el objetivo de ASESORES LOCALES CONSULTORÍA, S.A. es prestar un servicio personalizado para cada cliente, cumpliendo los requisitos establecidos, de forma que obtengan la máxima satisfacción con nuestros servicios y se garantice la máxima privacidad y seguridad de la información de nuestra empresa y de nuestros clientes. Dentro del ámbito ambiental, la Dirección se compromete a proteger el medioambiente, incluyendo la prevención de la contaminación.

 

Dicho objetivo de satisfacción de nuestros clientes y confidencialidad de la información, es la piedra angular de nuestra política de calidad, entendiendo la satisfacción como el cumplimiento de los compromisos contractuales de la forma más eficiente posible, a la vez que se procura cumplir con las expectativas no contractuales derivadas de las necesidades descubiertas en la ejecución del servicio y relacionadas con el mismo, que el propio cliente nos comunica.

 

Mediante la aplicación de un sistema de Gestión Integrado, basado en los requisitos de las normas UNE-EN-ISO 9001, UNE-EN-ISO 14001 y UNE-EN-ISO 27001 se persigue lograr una mejora continua en la calidad de los servicios y el desempeño ambiental de las actividades de nuestra organización, así como un compromiso continuo de mejora técnica de nuestros sistemas, activos y procesos, y el de nuestros proveedores, para procurar una continua adaptación a las necesidades tecnológicas de nuestros clientes.

 

Para ello, ASESORES LOCALES CONSULTORÍA, S.A considera la base de esta Política, como pilares básicos de la organización para alcanzar la mejora continua de la eficacia de dicho sistema de Gestión, las siguientes directrices, que servirán de base al establecimiento de nuestros objetivos anuales:

  • Asegurar la satisfacción de sus clientes basándose en un trato siempre correcto y en un esfuerzo continuo en la prestación del servicio en base a sus requisitos y a nuestros compromisos de actualización y mejora de los cursos que impartimos.
  • Cumplir con los requisitos de los clientes y de sus grupos de interés, así como con los requisitos legales y reglamentarios que afecten a la realización y prestación de los servicios prestados.
  • Cumplir con los requisitos legales que le son de aplicación, así como con aquellos requisitos que la organización suscriba evaluando continuamente dicho cumplimiento, en todas sus áreas de actividad.
  • Evaluar de forma concienzuda los riesgos de la Empresa, analizando los posibles riesgos de todos y cada uno de los procesos de la organización y de los activos de información, previendo y evitando de esta manera desviaciones, tomando las oportunas decisiones para minimizar posibles no conformidades.
  • Mejorar de forma continua la calidad en la prestación de nuestros servicios y nuestro comportamiento frente a los impactos ambientales que genera nuestra actividad, así como en la forma en que tratamos la información de nuestros clientes mediante el establecimiento de objetivos y metas para conseguirlo.
  • Mejorar continuamente los procesos y servicios como instrumento fundamental para el incremento de la eficacia, eficiencia, competitividad y fidelización del cliente.
  • Mejorar permanentemente la competitividad de nuestros servicios, haciendo participe a nuestros clientes en todo momento de los mismos y adaptando continuamente nuestros servicios a sus necesidades, intentando colaborar mediante nuestros servicios a unas correctas políticas de gestión también entre nuestros clientes.
  • Velar por una continua y permanente actualización de nuestros recursos, tanto tecnológicos como, sobre todo, de nuestro personal, fomentando políticas de información y formación continua profesional que les permitan avanzar en sus conocimientos al ritmo que lo hace nuestro sector, fomentando la conciencia de la Calidad, a fin de incrementar la competencia de los empleados.
  • Establecer y revisar regularmente los Objetivos, acordes con los compromisos que se asumen en esta declaración, fortaleciendo el compromiso y participación de todo el personal en el desarrollo y consecución de los Objetivos.
  • Garantizar la mejora continua, manteniendo el Sistema de forma eficaz y efectivo para constatar el compromiso con los clientes, buscando para ello una mejor organización interna del trabajo. y en la forma en que tratamos la información de nuestros clientes.
  • Fomentar la sensibilización ambiental de nuestro personal, clientes, comerciales, proveedores, colaboradores, mediante el establecimiento de prácticas ambientales, formando e informando para conseguir la disminución de los gastos energéticos y la gestión correcta de los residuos ambientales, todo ello encaminado hacia la mejora ambiental.
  • Lograr que la seguridad de la información y el respeto a los datos personales sean una constante:
    • Preservando la confidencialidad de la información y evitando su divulgación y el acceso por personas no autorizadas.
    • Manteniendo la integridad de la información procurando su exactitud y evitando su deterioro.
    • Asegurando la disponibilidad de la información en todos los soportes y siempre que sea necesaria.
  • La Dirección, por su parte, valora especialmente y establece como criterio principal para la estimación de sus riesgos la valoración de la disponibilidad y confidencialidad de su información y aún más la de sus clientes.

Esta Política será revisada para su continua adecuación anualmente por la dirección, así como los objetivos y metas de la empresa, y comunicada a todo el personal de la organización encontrándose a disposición del público bajo solicitud de cualquier parte interesada.

 

 

En Málaga a 18 de febrero de 2021

 

Fdo: Diego Cambló Giménez

Director General