El Gestor de Procesos de Genesys, GenBPM, ofrece la posibilidad de ejecutar, mediante la definición previa de flujos de trabajo (Workflow), Procedimientos Administrativos de forma guiada, generando y almacenando los elementos que componen el Expediente Electrónico, asistiendo tanto al ciudadano o usuario externo como al tramitador.
GenBPM es pues un sistema guiado, intuitivo y proveído de automatismos, que dispone de una triple modalidad de definición (RAC, PAC, PAE), dotando a la organización de una potente herramienta, capaz de acompañar el proceso de madurez digital, brindando el cumplimiento normativo desde el inicio.